(La Nouvelle République)-La Ligue des Consommateurs du Togo (LCT) a exprimé son inquiétude face à la décision d’Orabank Togo de fermer plusieurs agences de proximité à partir du 28 février 2026. Les agences de Mango, Assahoun, Kégué et du Boulevard des Armées sont concernées par cette mesure.
Selon la LCT, cette fermeture marque un recul de l’accès aux services bancaires, notamment pour les populations vivant hors des grands centres urbains. La banque invite désormais ses clients à se tourner vers des points partenaires dénommés « KEAZ SPOT ».
Dans plusieurs localités, notamment à Mango et Assahoun, une partie importante de la population ne maîtrise pas les outils numériques. Les usagers concernés sont en majorité des fonctionnaires et des travailleurs qui rencontrent déjà des difficultés pour accéder aux agences avant leur fermeture.
La Ligue souligne que certains clients sont contraints de parcourir de longues distances pour effectuer des opérations bancaires élémentaires. À Assahoun, les usagers sont orientés vers des points KEAZ situés à Kpalimé, une situation jugée inacceptable.
La LCT rappelle également les nombreuses plaintes liées au dysfonctionnement de la plateforme KEAZ et aux pannes récurrentes des guichets automatiques bancaires. Pour elle, un agent partenaire ou un GAB ne peut remplacer l’accompagnement d’un conseiller bancaire pour certaines opérations.
L’organisation insiste sur le fait que la modernisation des services bancaires ne doit pas se faire au détriment de l’inclusion financière. Elle appelle le gouvernement à veiller à ce que la transition numérique du secteur bancaire n’exclue pas les populations rurales et vulnérables.
La Ligue des Consommateurs du Togo affirme enfin rester mobilisée pour la défense des droits et des intérêts des consommateurs sur l’ensemble du territoire national.
Gabriel BLIVI