(La Nouvelle République)-La Ligue des Consommateurs du Togo (LCT) a tiré la sonnette d’alarme face à la dégradation persistante des services de téléphonie voix et data fournis par Togocom et Moov Africa Togo. Dans une déclaration rendue publique ce dimanche 14 décembre 2025 et signée par son président Emmanuel Sogadji, l’organisation de défense des consommateurs dénonce une détérioration notable de la qualité du réseau observée sur l’ensemble du territoire national.
Selon la LCT, les dysfonctionnements sont signalés depuis le début du mois de décembre par ses représentants à travers le pays. Ils se traduisent notamment par des difficultés de réception des appels, des interruptions fréquentes de communication et une baisse significative de la qualité de l’Internet mobile. « Cette situation entraîne des désagréments importants pour les consommateurs et affecte leur capacité à communiquer, à travailler et à mener leurs activités quotidiennes », souligne l’organisation.
La Ligue rappelle par ailleurs que les services prépayés acquittés par les abonnés impliquent une continuité et une qualité de service garanties. En l’absence d’un rétablissement rapide, la LCT estime que ces manquements pourraient être interprétés comme une violation des engagements contenus dans les cahiers de charges des opérateurs.
Face à cette situation jugée préoccupante, la LCT appelle Togocom et Moov Africa Togo à procéder sans délai à un diagnostic approfondi de leurs réseaux dans les zones concernées, afin d’identifier les causes exactes de la dégradation et d’y apporter des solutions durables.
La Ligue dit espérer une réaction « rapide et efficace » des deux opérateurs, dans l’intérêt des consommateurs togolais.
Gabriel BLIVI
Journaliste de formation, il s’intéresse particulièrement à l’actualité politique, économique et sociale, ainsi qu’aux enjeux de gouvernance, de développement et de changement climatique au Togo et en Afrique.
Recevez nos dernières informations directement sur WhatsApp.
Rejoindre notre chaîne WhatsApp